الشروط والأحكام

الالتزام بها، والقيام ببنودها، يجعل التجارة الإلكترونية أسهل ممّا نتوقع!

المقدمة والأحكام العامة

منصّة دكاكين: هي منصّة إلكترونية مهتمة بالتجارة الإلكترونية وتوفير خدمة البيع الرقمي للمتاجر التي تقوم بالتسجيل فيها، وتعتبر مثالاً حيويًا لما تقوم به التجارة اليدوية عبر الأسواق والمولات ولكن بطابع رقمي.
ووفقًا لما تقدمه المنصة من خدمات في هذا الشأن فإنّنا إذ نضع أهمّ الشروط والأحكام المتعلّقة بأصحاب المتاجر والمشترين حتى يتقيّد بها الجميع، وفي حال تجاوزها ومخالفتها يحق لإدارة المنصة تطبيق العقوبات النظامية بحق مخالفيها.

أولاً: شروط التسجيل (كصاحب متجر) في دكاكين

على مالك المتجر الإلتزام بالمعايير التالية أثناء عملية التسجيل وهي على النحو التالي:
  • يجب أن يكون مالك المتجر واعيًا باستخدام الحاسب الآلي وبمقتطافته الأساسية للتعامل مع البيانات والطلبات والمعلومات التي تظهر أمامه.
  • قبل التسجيل بالمنصة يجب معرفة الباقات المقدمة وسياستها وعند الموافقة عليها فإنّه يُعد عقدًا ما بين مالك المتجر بعد التسجيل وإدارة المنصة.
  • عند ملأ الحقول الخاصة بالتسجيل، فإنّه يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة حيثُّ ستظهر هذه المعلومات لجميع زوّار المتجر.
  • يجب على مالك المتجر الحفاظ على المنصّة وسلامتها وذلك بعدم تقديم أيّ أضرار للمنصة أو مستخدميها، وذلك بالتحقق من جميع ما يقدمه من معلومات وبيانات وروابط وطلبات وما يتعلّق بها في هذا الشأن.
  • يجب على مالك المتجر تقديم بريد إلكتروني صحيح ويقوم بفتحه بإستمرار حيثُّ سيكون هذا البريد هو الوسيلة الرئيسية فيما بين المنصة والمالك وكذلك المشترين لإستقبال الاشعارات أولاً بأول.
  • يجب على مالك المتجر، بعد اتمام عملية التسجيل الأولية الخاصة به، زيارة لوحة تحكّم الحساب وتحديث جميع المعلومات الشخصية، التجارية، وكذلك المعلومات البنكية لاعتمادها لدينا في المنصة.

ثانيًا: شروط دكاكين العامة

على مستخدمي المنصة الإلتزام بالشروط التالية وهي على النحو التالي:
  • يلتزم مستخدمي المنصة بعدم وضع روابط خارجية إلا بموافقة إدارة المنصة.
  • يلتزم مستخدمي المنصة بعدم إلحاق اضرار بالمنصة وفي حال اكتشاف ذلك فإنّه يعرّض الطرف إلى حظر حساباته ودخوله إلى المنصة.
  • يلتزم مالك المتجر بتحديث المنتجات وكمياتها أولاً بأول.
  • يُمنع على مُلاّك المتاجر طرح المنتجات الخادشة للحياء أو المتعلقة بالهدايا الخاصة بالديانات الأخرى وما في حكمها وفي حال تجاوز هذا البند فإنّه يعرض الحساب إلى الإغلاق دون سابق إنذار أو اشعار وتعليق وتجميد كافة الأموال الخاصة بالمالك.
  • يلتزم المشتري بوضع كافة البيانات الصحيحة عند شراء المنتج أو يُمكن لمالك المتجر أو إدارة المنصة إلغاء الطلب لعدم اكتمال المعلومات.

ثالثًا: الحقوق وإدارة الخدمات

يحق لمنصّة دكاكين:

  • إيقاف الحسابات المنتهكة للشروط والأحكام دون سابق إشعار بذلك.
  • إزالة أيّ منتج تمّ طرحه لمخالفته الشروط والأحكام.
  • إزالة أو تعديل أيّ محتوى مناط بمُلاّك المتاجر أو منتجاتهم دون الرجوع إليهم.
  • تعطيل الحسابات التي يُشتبه بقيامها بمخالفات رقمية، ويعاد تنشيطها إذا أُثبت خلاف ذلك لإدارة المنصة.
  • إزالة أيّ خدمة إلكترونية مطروحة من خلال مُلاّك المتاجر وقد انتهكت الحقوق الملكية والفكرية للآخرين وفقًا للاثباتات المقدمة لإدارة المنصة.

رابعًا: الدفع والاشتراكات

يقوم مالك المتجر بالدفع لمنصّة دكاكين:

  • جميع الاشتراكات للباقات التي قام باختيارها أثناء عملية التسجيل مقدمًا.
  • الالتزامات المالية المفروضة عليه بعد بيع المنتجات سواءً بالنسبة أو بحسب الباقة وما تقدمه من مزايا.
  • الأموال الخاصة بالطلبات الملغية أو المترجعة وذلك باستقطاعها آليًا من المحفظة.

لا يمكن لمالك المتجر الحصول على الآتي من منصّة دكاكين:

  • المبالغ التي تمّ دفعها لشراء الباقة بعد مرور 3 أيام.
  • المبالغ المالية التي تمّ حجبها أو حظرها نظير انتهاك الشروط والأحكام.
  • المبالغ المالية الخاصة بالطلبات التي عليها شكاوى قائمة ولم تُغلق.
  • المبالغ المالية التي تمّ سحبها وفقًا للنسبة المفروضة على عملية بيع المنتج.
  • المبالغ المالية التي لا تحوي على الحد الأدنى من سحب الأرباح.

خامسًا: الاسترجاع وإلغاء الطلبات

  • يحق للمشتري الحصول على المبلغ المالي الخاص بالطلب خلال مدة أقصاها 12 ساعة وفي حال قيام المتجر بتنفيذ الخدمة خلال هذه المدة فإنّه لا يمكن استرجاع المبلغ المالي.
  • يحق للمشتري الحصول على اشعار بإلغاء الطلب واسترجاع المبلغ.
  • يحق للمشتري المطالبة المالية اذا لم يتمّ الاسترجاع للمبلغ المالي خلال 30 يومًا.
  • يحق لمالك المتجر عدم الموافقة على إلغاء الطلب إذا تمّ تنفيذ الخدمة خلال أقل من 12 ساعة.
  • يحق لمالك المتجر فرض رسوم مالية عند الاسترجاع بعد مرور 12 ساعة.
  • يحق لإدارة منصة دكاكين الموافقة أو عدم الموافقة على الاسترجاع اذا علمت أنّ الطلب تجاوز 12 ساعة.

سادسًا: إخلاء المسؤولية

تُخلي منصّة دكاكين مسؤوليتها:

  • في حالة وقوع أيّ ضرر لأيّ مستخدم وذلك نتيجة حدوث عطل فني أثناء عملية شراء المنتجات أو بيعها.
  • جودة المنتجات المقدمة، فهي مسؤولية مالك المتجر، ومخالفته للشروط والأحكام تُعرّضه لإيقاف الحساب.
  • في حالة فقدان رصيد الأرباح إذا انتهك مالك المتجر الشروط والأحكام.
  • التحايل الذي يتمّ على المشترين خارج إطار المنصة.
  • التواصل مع المشترين خارج إطار المنصة.
  • في حال شحن المنتجات من خلال مالك المتجر.

سابعًا: شروط إضافية هامة

  • يحق لمالك المتجر إلغاء حسابه كُليًا وذلك بعد التواصل مع الدعم الفني.
  • يحق لمنصّة دكاكين تحديث الأسعار المطروحة حول الباقات والاشتركات وتطبيقها حتى على المشتركين فعليًا عند تجديد اشتراكاتهم.
  • يحق لمالك المتجر تحديث الأسعار الخاصة بالمنتجات التابعة له دون التأثير على الطلبات التي تمّ إنشاؤها.
  • يحق لمنصّة دكاكين تزويد الجهات الخاصة بالمدفوعات الإلكترونية بالمعلومات الشخصية والبنكية لإتمام عمليات الدفع.

ثامنًا: البيانات اللازمة لتنفيذ المعاملات

في دكاكين عندما نحتاج إلى أيّة بيانات خاصة بك، فإننا سنطلبُ منك تقديمها بمحض إرادتك؛ حيث ستساعدنا هذه المعلومات في الاتصال بك وتنفيذ طلباتك حيثما كان ذلك ممكننًا أو للتصديق على هذه المعاملات وفق القوانين القائمة بموجب التعاملات الإلكترونية، ولن يتم اطلاقًا بيع هذه البيانات المقدمة من قبلك إلى أي طرف بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة.

تاسعًا: شبكات الاتصال والتواصل

تلتزم المتاجر الإلكترونية المسجلة لدينا، بوضع روابط صحيحة بشبكات التواصل الاجتماعي وفي حال وضع روابط مزيّفة أو خلاف ذلك فإنّه سيُعرّض مالك المتجر إلى إيقاف حسابه، كذلك الالتزام بوضع بيانات اتصال وتواصل صحيحة وتعمل خلال ساعات عمل المتجر، لاستقبال الشكاوى والملاحظات من المشترين، وإدارة المنصة.

عاشرًا: التعديلات على الشروط والأحكام

يحق لإدارة منصتنا (دكاكين) بتعديل بنود هذه الشروط والأحكام وتطويرها فيما يصب في مصلحة التجارة الإلكترونية وضمان مسؤوليات حفظ حقوق الأطراف المسجلة في منصتنا، وسنقوم بدورنا بإخطار الجميع بالتحديثات التي تتطرأ على هذه الصفحة.
آخر تحديث: 27-02-2021م

عربة التسوق

close